Trong việc bán điện thoại thông minh Xiaomi, Xiaomi sử dụng một chiến thuật rất khác với các nhà sản xuất điện thoại thông minh khác như Samsung và Apple. Lei Jun, Xiaomi Giám đốc điều hành, cho biết giá của công ty điện thoại gần như hóa đơn của vật giá, mà không ảnh hưởng đến chất lượng thành phần và hiệu suất so với điện thoại thông minh cao cấp khác. Nó cũng thu lợi nhuận bằng cách bán các thiết bị điện thoại liên quan đến ngoại vi, sản phẩm nhà thông minh, ứng dụng, video trực tuyến và chủ đề. Theo Hugo Barra, Xiaomi vào cuối năm 2014, công ty nhận thấy doanh số bán phần cứng như là một phương tiện cung cấp phần mềm và dịch vụ trong thời gian dài, "Chúng tôi là một công ty Internet và một công ty phần mềm nhiều hơn... một công ty phần cứng." Tuy nhiên, dữ liệu tài chính sẵn có vào thời điểm đó chỉ ra rằng đây là một trong hai mơ tưởng hoặc kế hoạch cho tương lai xa: 94% doanh thu của công ty đến từ doanh số bán điện thoại di động, một tỷ lệ cao hơn cả Apple. Để giảm chi phí trên không, Xiaomi không sở hữu bất kỳ cửa hàng vật lý, bán độc quyền từ cửa hàng trực tuyến của nó. Nó cũng đã bỏ đi với quảng cáo truyền thống và dựa trên các dịch vụ mạng xã hội và phương thức truyền miệng (word-of-mouth) để công bố sản phẩm của mình.

Hơn nữa, bằng cách giữ một kiểm soát chặt chẽ hơn cổ phiếu của mình, Xiaomi có thể đặt hàng lô rẻ như mệnh lệnh yêu cầu. Hạn chế bán hàng sẵn đèn flash đảm bảo cung cấp mà không bao giờ vượt xa nhu cầu và giúp tạo các quảng bá sản phẩm của mình. Ngược lại các OEM truyền thống phải chịu chi phí sản xuất trả trước lớn, trong đó phải được bù đắp bởi giá bán, để điện thoại tàu, một số trong đó có thể không bán, ra đến các nhà bán lẻ trên toàn thế giới.

Xiaomi nói rằng họ nghe chặt chẽ với thông tin phản hồi của khách hàng, có họ kiểm tra các tính năng sắp tới mình, và xây dựng một cộng đồng trực tuyến rộng lớn. Lei Jun đã mô tả nó theo cách này, "Khi tôi còn với Kingsoft, tôi đã có cơ hội để làm việc với Nokia và Motorola, hai gã khổng lồ điện thoại di động thời gian của họ. Một ngày, tôi chỉ ra cho R & ông chủ D của họ, một số bất cập. Sau đó, họ chỉ thừa nhận đầu vào của tôi, nhưng không bao giờ hành động theo những gì tôi đã nói. Vì vậy, tôi nghĩ đến bản thân mình, nếu tôi làm cho một chiếc điện thoại, bạn có thể cho tôi biết bất cứ điều gì bạn muốn cho nó hoặc có gì sai. Nếu nó là chính đáng, chúng tôi sẽ làm việc trên nó ngay lập tức. Tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản cập nhật mỗi tuần và bạn thậm chí có thể nhìn thấy mong muốn của bạn trở thành sự thật trong vòng một tuần. "Trong thực tế, các nhà quản lý sản phẩm Xiaomi của dành nhiều thời gian lướt qua các diễn đàn người sử dụng của công ty. Một khi một đề nghị được chọn, nó nhanh chóng chuyển giao cho các kỹ sư. Do đó, các tính năng có thể chuyển từ chỉ khái niệm để vận chuyển sản phẩm trong vòng một tuần. Sau đó, công ty tàu một lô mới của điện thoại ra mỗi tuần vào thứ ba vào buổi trưa thời gian Bắc Kinh, có chứa các phần mềm mới được xây dựng và có thể điều chỉnh phần cứng nhỏ. Xiaomi gọi quá trình này "thiết kế như bạn xây dựng".

Cuối cùng, bằng cách làm cho hệ điều hành của Xiaomi MIUI mở để có thể tải về trên điện thoại Android khác, Xiaomi đã làm cho các ứng dụng và nội dung Xiaomi của dễ dàng tiếp cận hơn, mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ cho người sử dụng hơn. Linh vật Xiaomi là một con thỏ đội mũ Ushanka (một số địa phương gọi là "mũ Lei Feng") với một ngôi sao màu đỏ và một chiếc khăn màu đỏ xung quanh cổ của nó.